E-commerce in brillen: Hoe converteer je onbesliste kopers?

Waarom begrijpen we de obstakels van online kopers op het gebied van brillen?

Hoewel online winkelen steeds handiger wordt in de brillenbranche, aarzelen veel gebruikers nog steeds om online een bril te kopen.

Waarom? Omdat een paar belangrijke punten hun beslissing beïnvloeden:

1. Ze willen controleren of de bril goed past
   
2. Ze hebben de behoefte om het product vast te houden en aan te raken
3. Ze zijn onzeker over het kiezen van de juiste glazen voor het montuur
4. Ze moeten overtuigd worden door de gebruikerservaring

Door deze obstakels te begrijpen, kun je strategieën ontwikkelen om ze te overwinnen. Deze aanpak zal helpen om de klanttevredenheid te vergroten, vertrouwen op te bouwen en uiteindelijk de online verkoop te verhogen.

Hoe zet je de acties op die onbesliste kopers helpen te converteren?

Bij Fittingbox hebben we, door samen te werken met verschillende brillenzaken, de belangrijkste acties geïdentificeerd die nodig zijn om onbesliste kopers te converteren.
Matthieu Montpellier, Hoofd Customer Success, en Justo Torres, Sales Account Executive, bespreken deze belangrijkste acties om vertrouwen op te bouwen en twijfels tot aankoop te verminderen:

• Hoe implementeer je tools voor virtueel passen om de juiste pasvorm te garanderen?
• Hoe gebruik je instrumenten om pupilafstand te meten voor nauwkeurigheid?
• Hoe kun je simulaties van brillenglazen aanbieden om klanten te helpen de juiste brillenglazen te kiezen?