If you've received an email from Fittinbox Logistics team about your order, it means that we have feedback about some items from your parcel. Here are the different possible feedback:
- Des articles ont été commandés mais sont manquants dans le colis reçu : il y a moins d’articles que prévu. Les articles ne seront ni numérisés ni facturés tant que vous n’aurez pas envoyé un nouveau colis avec les articles manquants.
- Des articles ont été commandés mais sont inutilisables : Fittingbox a bien reçu les articles, mais certains sont endommagés ou cassés. Fittingbox ne peut pas les photographier en raison de ce problème. Il vous sera demandé d’envoyer un nouveau colis.
Veuillez noter que vous disposez de 30 jours à compter de la date de la notification par e-mail pour nous envoyer les articles manquants ou inutilisables. Passé ce délai, les articles seront retirés de la commande et vous devrez en passer une nouvelle.
Pour plus de détails, consultez cet article.