Le statut vous aidera à suivre l’avancement de votre commande.
Voici les différents statuts disponibles :
Fittingbox attend de recevoir le colis envoyé par le client.
Fittingbox a reçu le colis et a commencé à l’inspecter.
Le colis a été traité et la production est en cours.
La commande a été annulée par le client.
Votre commande a été livrée et vous pouvez accéder à vos services.
Dans l’exemple suivant, vous pouvez voir que quatre services ont été commandés dans la même commande : Photos standards + Photos spécifiques + VTO standard depuis Studiobox + Visionneuse 3D depuis Studiobox. En survolant le statut, vous verrez :
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Le nombre de services prêts sur le total des services commandés
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La liste des services affichée sous forme de bulles
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Un service prêt est indiqué par une bulle bleue
Lorsque la commande est reçue par l’équipe logistique de Fittingbox, si des articles sont manquants ou inutilisables, vous recevrez une notification par e-mail.
Please note that you have 30 days to send the required items back to Fittingbox.
Sur la plateforme de commande, un avertissement apparaîtra pour vous en informer.
Vos articles repasseront au statut « En attente du colis » et la commande globale reflétera également ce statut.
Lorsqu’il ne reste plus que 10 jours avant la date limite, un autre avertissement s’affichera sur le tableau de bord des commandes.
Notez que chaque article a son propre statut.
La commande prend le statut de l’article le moins avancé de la commande.