70 % de la population française porte des lunettes. Les profils d’acheteurs sont extrêmement variés et votre offre de montures optiques et solaires doit donc répondre aux attentes de chacun d’entre eux. Pour concevoir un catalogue pertinent, il est indispensable d’être à la pointe des tendances qui leur correspondent.
Il existe différents types d’acheteurs de lunettes de vue et de soleil sur Internet . Nous retrouvons parmi ceux-là : les "fashion addict", les "lunettes lover", les "consommateurs avertis", les "sportifs", les "eco-friendly", les "économes" ou encore les "fonctionnels".
Au sein de chaque catégorie coexistent des consommateurs avec des différences d'âge, de genre ou de pouvoir d’achat. Vous trouverez ci-dessous les principaux profils de porteurs susceptibles d'être ou de devenir clients de votre site de commerce en ligne et de proposer le bon produit au bon client.
Ces dénicheurs de tendances sont jeunes, ils suivent à la lettre les modes les plus récentes, quand ils ne les devancent pas ! Leurs lunettes, de vue ou solaires, sont un accessoire clé de leur apparence. En matière de look, ils choisissent des produits en fonction de critères esthétiques ou de la réputation de la marque. Ces consommateurs sont très influencés par la publicité des griffes et fonctionnent au coup de cœur, effectuant souvent des achats impulsifs. Ils n'ont pas de contraintes financières pour construire leur look et ils aiment avoir le rôle d'influenceur.
Ces consommateurs sont souvent des jeunes adultes très attentifs à leur look mais qui sont freinés des moyens financiers limités. Le plus important pour eux est d'avoir un produit issu des nouvelles tendances, qu'il soit "stylé", durable et d'un bon rapport qualité prix.
S’ils ne peuvent pas s’offrir une marque de luxe, ils achèteront un modèle qui lui ressemble. Leur goût pour la mode les pousse parfois à craquer pour une contrefaçon ou une copie. Leurs choix sont fortement influencés par leur entourage.
Les amoureux de lunettes sont une cible de choix pour votre site internet. Majoritairement des jeunes femmes, ces consommatrices adorent les lunettes et les considèrent comme un élément essentiel de leur style, voire un vecteur de leur personnalité. Elles choisissent leurs montures optiques ou solaires avec beaucoup de soin et d’attention.
La "lunettes addict" connaît sur le bout des doigts les tendances du secteur, en allant au-delà du simple aspect mode. Sa passion des lunettes l’oriente vers des marques de niche ultra pointues, qui proposent des modèles qu’elle sera la seule ou presque à porter.
Ces acheteurs, pour la plupart d’âge mature voire seniors, sont des consommateurs qui veulent les meilleurs produits en termes de critères techniques. Ils souhaitent acheter leurs lunettes chez un vrai opticien et ne se préoccupent pas des tendances de la mode. Ces clients sont exigeants, intéressés par l’innovation (pour les matériaux ou les fonctionnalités), prêts à prendre du temps pour choisir le bon modèle et n’hésitent pas à y consacrer un budget important si la qualité perçue correspond à leurs attentes.
Cette catégorie de clients se compose d’une majorité d’hommes de plus de 40 ans et qui, en matière de lunettes, consomment de manière basique. Leur priorité étant la commodité, ils s’affranchissent des nouvelles tendances et optent pour une approche pragmatique . Leur choix est généralement rapide, orienté sur un modèle à bon rapport qualité prix, durable et confortable.
Essentiellement représentée par des hommes d’âge moyen, cette catégorie de consommateurs considère les lunettes comme une nécessité et s’implique donc peu dans leur achat. Ces clients n’achètent un nouveau modèle que lorsqu’ils ont perdu, cassé ou usé leur équipement précédent. Ils sont dans une optique de simple remplacement et vont à la facilité. La plupart du temps, ils s’orientent vers le même modèle que le précédent si celui-ci leur convenait.
Pour attirer les internautes et les convaincre d’acheter, vous devez leur proposer un contenu digne de leur intérêt, en termes d’informations comme de produits.
La concurrence est rude dans la jungle d’internet, les clients se détourneront rapidement de votre site s’ils ne trouvent pas immédiatement ce qu’ils recherchent. En tant qu’e-opticien, vous devez donc vous tenir constamment au courant des nouvelles tendances et des marques de lunettes en vogue. Cela implique de consulter régulièrement les mêmes magazines et blogs que vos clients, de suivre les mêmes influenceurs et de rester informés de l’actualité des fabricants (montures et verres).
Pour vous aider dans cette tâche, nous avons listé les meilleures sources d’inspiration à suivre absolument pour construire un catalogue adapté aux principales catégories de consommateurs que vous ciblez :
Leurs magasins et marques de lunettes préférées : les enseignes d’optique traditionnelles (Krys, Optic 2000, Alain Afflelou…), Eye-Like, Waiting for the sun, Theo Eyewear, Lafont, Morel, Dilem, Blackfin, Maison Bonnet, Yuniku, Oakley, Vuarnet, Bollé
Leurs blogs et magazines qu’ils consultent pour s’informer sur les lunettes : La bonne vue, Le guide de la vue, Lunettes originales
Les influenceurs qu’ils suivent en matière de lunettes en particulier et d’innovation en général : le designer Damien Fourgeaud, le patron de la société de « lunettes intelligentes » Ellcie Healthy Philippe Peyrard, les blogueurs high-tech Romain Lanery et Jojol
Comme indiqué plus haut, ces typologies de clients ne perdent pas de temps à choisir leurs montures de vue ou solaires. La plupart de ces consommateurs ne s’informent pas sur les produits et ne consultent ni blog ni influenceur avant leur achat. Ils souhaitent avant tout de la rapidité et du fonctionnel. Pour séduire cette catégorie, il faudra donc avant tout miser sur la fluidité du parcours d’achat et le positionnement attractif de votre site.
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