La stratégie Drive-to-Store pour les lunettes

Qu'est-ce qu'une stratégie de Drive-to-Store ?

Le commerce de détail, et les magasins de lunettes en particulier, sont en constante évolution. Il est important de penser omnicanal, ce qui signifie combiner des leviers numériques avec des leviers plus traditionnels, en personne.
Une stratégie "drive-to-store" utilise des actions de marketing en ligne pour attirer les clients dans les magasins physiques.

Cette stratégie implique des campagnes numériques, utilisant des méthodes telles que la géolocalisation, les notifications push, l'essayage virtuel ou la gamification, pour attirer le trafic piétonnier. Selon Google, il s'agit d'un véritable défi pour les détaillants, car 42 % des membres de la génération Z et 38 % des Millenials dépensent encore en magasin..

Ce qui attend les détaillants avec une stratégie "drive-to-store", c'est l'augmentation du trafic et des ventes en magasins physiques.

Pourquoi avoir une stratégie drive-to-store et du trafic en magasin ?

Les consommateurs veulent une expérience d'achat simple et sans barrières, où qu'ils soient. Les marques doivent donc rendre l'acte d'achat accessible, peu importe qu'ils soient chez eux, en vacances ou en ville. 
C'est pourquoi il est important d'offrir une expérience d'achat transparente sur tous les canaux, que ce soit en ligne, en magasin et sur tous les types d'appareils.

Implémenter une stratégie drive-to-store aide alors les détaillants à combler le fossé entre les ventes en ligne et hors ligne.
D'autre part, cela offre plus de sérénité et de flexibilité aux clients dans la décision d'achat.

Se rendre en magasin permet aux clients de toucher physiquement les produits, de les essayer et d'examiner leur qualité avant de les acheter. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de choisir de nouvelles lunettes. 
Aussi, la satisfaction de l'achat est immédiate, puisque les clients repartent directement avec leur nouveau produit, sans délai de livraison.
Enfin, l'expérience d'achat en magasin offre un service personnalisé et un lien social que les ventes en ligne n'offrent pas.

Quels sont les avantages du drive-to-store dans le secteur de la lunetterie ?

La mise en place d'une stratégie "drive-to-store" est plus qu'un simple avantage pour les entreprises de lunetterie. Qu'il s'agisse d'une marque ou d'un détaillant, elle accroît la valeur pour le client. Voici ce que vous pouvez attendre en termes de croissance et de ventes :

• Augmentation de la fréquentation : Les campagnes "drive-to-store" peuvent contribuer à augmenter la fréquentation des magasins locaux en attirant des clients déjà intéressés par les produits ou services de la marque. Cela multiplie les points de contact et donc les canaux de conversion.
  

• Amélioration de l'expérience client : En offrant aux clients une expérience individuelle, vous apportez de la sécurité et de la confiance dans le parcours d'achat. De plus, vous leur permettez de s'engager physiquement.
  

• Meilleurs taux de conversion : Grâce à un service de haute qualité et personnalisé, les acheteurs de lunettes sont plus enclins à acheter une nouvelle paire dans votre magasin. Le fait de pouvoir toucher le produit et d'obtenir des recommandations de la part du personnel réduit leurs doutes et risques à l'achat.

• Augmentation de la notoriété de marque : En utilisant plusieurs canaux de vente dans votre stratégie commerciale, vous augmentez également la notoriété de votre marque. Les gens peuvent facilement découvrir vos produits, que ce soit en ligne ou hors ligne. En effet, les visiteurs en ligne peuvent trouver votre boutique et vice versa.
  

• Générer des données sur le comportement client : L'identification des comportements des clients dans la vie réelle permet à votre marque de renforcer ses données en ligne. En observant les gens, vous pouvez découvrir de nouvelles tendances et de nouvelles habitudes que vous n'avez pas encore observées dans le monde numérique.

Comment mesurer l'impact de votre stratégie drive-to-store ?

Pour mesurer et suivre les performances de votre stratégie drive-to-store, certains indicateurs clés de performance (KPI) vous aideront à évaluer l'impact de vos efforts :

• Nombre de visites : Mesurez le nombre de personnes qui ont visité votre magasin après avoir interagi avec votre campagne. Vous pouvez suivre ces données à l'aide d'outils de géolocalisation.

• Durée des visites : Mesurez le temps que les clients passent dans votre magasin. Vous pouvez utiliser ces données pour évaluer si l'expérience client en magasin conduit à des actes d'achat.

• Taux de conversion : Calculez le pourcentage de visiteurs qui ont effectué un achat après avoir visité votre magasin. Vous pouvez contrôler ce résultat en utilisant les données des points de vente ou en menant des enquêtes de satisfaction.

• Retour sur investissement (ROI) : Identifier le retour financier de votre investissement marketing. Vous pouvez calculer cet ICP en divisant les recettes générées par la campagne par son coût.
  

En suivant ces indicateurs, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur l'efficacité de votre stratégie de drive-to-store et prendre des décisions éclairées pour optimiser votre campagne.