Prova virtuale per l'e-commerce di occhiali

Un'integrazione progressiva e una forte adozione da parte degli utenti

Potete descrivere la vostra esperienza nell'integrazione della nostra soluzione di prova virtuale nel vostro sito web?

Il processo di integrazione è stato nel complesso molto fluido. Dalle discussioni iniziali dopo l'incontro alla fiera MIDO nel 2025 fino all'implementazione a marzo, il processo è stato efficiente e ben supportato. Dal punto di vista tecnico, non ci sono state grandi difficoltà.

Siamo stati in grado di essere operativi in circa 1-2 settimane, il che riflette sia la maturità del prodotto che la qualità del supporto di onboarding. Il team di Fittingbox ha svolto un ruolo importante.

Le telefonate di assistenza con le persone che hanno sincronizzato l'integrazione sono state utili: ci hanno supportato nella digitalizzazione di una selezione delle nostre montature per provare l'esperienza in modo corretto.

Nel complesso, l'implementazione è stata semplice, ben gestita e ha soddisfatto le nostre aspettative.

Come hanno reagito i vostri clienti alla funzione di prova virtuale?

La risposta dei clienti alla funzione di prova virtuale è stata molto positiva. È evidente che gli utenti si divertino a interagire con lo strumento e, cosa ancora più importante, sembra che questo aumenti la loro fiducia al momento dell'acquisto.

Abbiamo osservato che i clienti che approfittano della prova virtuale hanno maggiori probabilità di convertire, il che suggerisce che la possibilità di visualizzare le montature sul viso aiuta a ridurre l'incertezza nel processo di acquisto.

Un impatto misurabile 

Potete condividere le metriche raggiunte dopo l'implementazione della prova virtuale?

La nostra analisi mostra che le sessioni con la porva virutale offrono un significativo miglioramento delle prestazioni rispetto a quelle dove la soluzione non è attiva:

• Il tasso di conversione complessivo è aumentato di circa il +9%.

• La conversione del prodotto (dalla visualizzazione all'acquisto) è aumentata di circa il +19%.

Questi risultati indicano che la funzione di prova virtuale svolge un ruolo chiave nel rafforzare la fiducia dei clienti e l'intenzione di acquisto. Gli utenti che interagiscono con questa funzione appaiono più coinvolti e più propensi a completare una transazione.

Ci sono KPI che riguardano la misurazione della DP?

Abbiamo condotto un test A/B per valutare l'impatto dello strumento di misurazione della DP sul tasso di conversione: è aumentato di circa il +50% nelle sessioni in cui lo strumento era disponibile.

Questo aumento è significativo e sottolinea l'importanza di ridurre gli attriti nel percorso di acquisto. Semplificando l'acquisizione della DP, lo strumento aiuta a rimuovere una barriera comune e aumenta la fiducia dei clienti al momento del checkout.

Una partnership collaborativa e affidabile

Come si colloca la performance della soluzione Fittingbox rispetto alle vostre aspettative iniziali?

Anche se è ancora presto per valutare gli impatti a lungo termine, come i tassi di ritorno o il valore della vita del cliente, gli indicatori di performance iniziali sono molto incoraggianti.

L'effetto combinato della prova virtuale e della misurazione della DP suggerisce una forte influenza positiva sia sul coinvolgimento che sulla conversione.

Consiglierebbe Fittingbox ad altre aziende del settore dell'occhialeria? Se sì, perché?

Nel complesso, raccomandiamo Fittingbox come partner forte e affidabile per le soluzioni di prova virtuale. Offre una solida gamma di prodotti, un'assistenza di alta qualità e un approccio collaborativo all'implementazione.