Essayage virtuel dans l'e-commerce de lunettes

Une intégration progressive et une forte adoption par les utilisateurs

Pouvez-vous nous décrire votre expérience concernant l'intégration de notre solution d'essayage virtuel dans votre site web ?

Dans l'ensemble, le processus d'intégration s'est déroulé sans encombres. Depuis les premières discussions qui ont suivi notre rencontre au salon après notre MIDO en 2025 jusqu'à la mise en œuvre en mars, le processus a été efficace avec un excellent accompagnement. D'un point de vue technique, il n'y a pas eu de défis majeurs.

Nous avons pu être opérationnels en 1 à 2 semaines environ, ce qui témoigne à la fois de la maturité du produit et de la qualité de l'accompagnement à la mise en place. L'équipe de Fittingbox a joué un rôle important tout au long du processus.

Les différents appels avec les équipes qui ont synchronisé l'intégration ont été utiles et nous ont aidés à numériser une sélection de nos montures pour tester l'expérience correctement. Dans l'ensemble, la mise en œuvre a été simple, bien gérée et a répondu à nos attentes.

Comment vos clients ont-ils réagi à la fonctionnalité d'essayage virtuel ?

Leur réaction a été très positive. Les utilisateurs apprécient manifestement d'interagir avec l'outil et, plus important encore, cela semble accroître leur confiance au moment de l'achat.

Nous avons observé que les clients qui utilisent l'essayage virtuel sont plus enclins à convertir, ce qui suggère que la possibilité de visualiser les montures sur leur visage contribue à réduire l'incertitude dans le processus d'achat.

Un impact mesurable 

Pourriez-vous communiquer les indicateurs clés de performance que vous avez atteints depuis la mise en place de l'essayage virtuel ?

Notre analyse montre que les sessions avec l'essayage virtuel affichent une amélioration significative des performances par rapport à celles où cette fonctionnalité n'est pas disponible.

• Le taux de conversion global a augmenté d'environ 9 %.

• Le taux de conversion des produits (de la consultation à l'achat) a augmenté d'environ +19%.

Ces résultats montrent que l'essayage virtuel joue un rôle clé dans le renforcement de la confiance des clients et de leur intention d'achat. Les utilisateurs qui interagissent avec cette fonctionnalité semblent plus engagés et plus susceptibles de conclure une transaction.

Avez-vous des indicateurs sur les performances de l’outil de mesure d’écart pupillaire ?

Nous avons aussi effectué un A/B test pour évaluer l'impact de l'outil de mesure d'écart pupillaire sur le taux de conversion : ce taux a augmenté d'environ 50% lors des sessions où l'outil est disponible

Cette augmentation constitue une avancée significative et souligne l'importance de réduire les obstacles tout au long du parcours d'achat. En simplifiant le calcul de l'écart pupillaire, on élimine un obstacle courant et on renforce la confiance des clients au moment du paiement.

Un partenariat collaboratif et fiable

En quoi les performances de la solution Fittingbox correspondent-elles à vos attentes initiales ?

S'il soit encore tôt pour évaluer les impacts à long terme, tels que les taux de retour ou la valeur de la durée à vie du client, les premiers indicateurs de performance sont très encourageants.

L'effet combiné de l'essayage virtuel et de la mesure d'écart pupillaire semble avoir une forte influence positive tant sur l'engagement que sur la conversion, contribuant ainsi à un parcours client plus fluide et rassurant.

Recommanderiez-vous Fittingbox à d'autres entreprises du secteur de la lunetterie ? Si oui, pourquoi ?

Dans l'ensemble, nous recommandons Fittingbox comme un partenaire fiable pour les solutions d'essayage virtuel. L'entreprise propose une gamme de produits complète, un service d'assistance de grande qualité et une approche collaborative de la mise en œuvre.