A taxa de conversão é a porcentagem de usuários que concluem uma ação desejada (uma compra para um site de comércio eletrônico). Seu objetivo é avaliar a intenção de compra dos visitantes de um site.
É expressa como uma porcentagem e calculada por meio de uma fórmula simples:
Taxa de conversão = número de ações específicas realizadas em um período de tempo / número total de visitas ao seu site no mesmo período de tempo.
Ela não pode ser vinculada diretamente ao volume de vendas on-line, mas é um indicador valioso da eficiência do seu site em transformar um visitante em cliente.