Essayage virtuel dans le commerce en ligne de lunettes

Une mise en œuvre fluide et accompagnée

Pouvez-vous nous décrire votre expérience concernant l'intégration de la solution LensPreview à votre site web?

L’intégration de HOYA LensPreview dans notre écosystème HOYA, tant pour nos clients que pour notre équipe commerciale, s’est déroulée sans heurts et de manière très coordonnée.

De la planification initiale au lancement, le projet s’est déroulé selon un calendrier précis, soutenu par des réunions hebdomadaires régulières. Ces points réguliers ont permis d’assurer la coordination entre les équipes, de maintenir le projet sur la bonne voie et de mettre en œuvre la solution de manière efficace et précise au sein de notre écosystème numérique existant.

Y a-t-il eu des ressources spécifiques ou un soutien de la part de notre équipe qui ont facilité l’intégration?

Oui, l'équipe de Fittingbox nous a apporté un excellent soutien tout au long de la phase d’intégration. L’équipe s'est montrée disponible pour répondre à nos questions, nous conseiller et collaborer à la recherche de solutions au fur et à mesure que les besoins se présentaient. Sa réactivité et son approche pratique ont joué un rôle clé pour garantir une intégration fluide et réussie

Quelle a été la réaction des professionnels et de leurs patients face à la fonctionnalité LensPreview proposée en magasin ?

Dans l'ensemble, nous avons reçu des retours très positifs de la part de nos partenaires. Beaucoup nous ont fait savoir que leurs patients appréciaient cette approche moderne et axée sur la technologie pour présenter les différentes options de verres correcteurs.

LensPreview a permis aux cabinets de mieux communiquer les avantages des différentes lentilles, tout en créant une expérience patient plus engageante et interactive.

Cet outil s’est également révélé être un puissant facteur de différenciation pour nos partenaires, leur permettant de se démarquer des cabinets qui n’ont pas encore adopté d’outils numériques avancés.

Des solutions qui ont un impact significatif sur la performance

Pourriez-vous nous indiquer les indicateurs de vente ou les KPI que vous avez atteints depuis la mise en place de LensPreview?

Nous travaillons actuellement en collaboration avec notre équipe d'analyse de donnes afin de mettre en place un tableau de bord complet qui nous permettra de suivre de manière cohérente les indicateurs de vente et les KPI à l’avenir. Bien que ce travail soit encore en cours, les premiers résultats de notre programme pilote initial se sont révélés très encourageants.

Au cours de la phase de test, nous avons constaté une augmentation des ventes de lunettes de soleil, ce qui témoigne d'une forte adoption dès le départ et d'un impact positif au niveau des cabinets.

En quoi les performances de notre solution se comparent-elles à vos attentes initiales ?

Ce projet était une nouveauté tant pour notre équipe interne que pour notre clientèle. Cependant, au fur et à mesure que le projet pilote avançait, il est apparu clairement que LensPreview offrait une valeur ajoutée bien supérieure à ce qui avait été initialement prévu.

Au-delà de son rôle d’outil de visualisation, il s’est révélé être un véritable levier commercial, aidant les cabinets à stimuler les ventes de verres photochromiques, les ventes de paires supplémentaires et les options de verres haut de gamme.

La solution a dépassé nos attentes initiales en résolvant non seulement un défi logistique, mais aussi en influençant positivement le comportement d'achat et l'engagement des patients.

Un partenariat fiable proposant des solutions de haute qualité

Recommanderiez-vous Fittingbox à d’autres entreprises du secteur de la lunetterie ? Si oui, pourquoi ?

Oui, nous recommanderions sans hésiter Fittingbox à d’autres entreprises du secteur de la lunetterie. Fittingbox s’est révélé être un partenaire solide et fiable, alliant expertise technique et approche collaborative.

L'équipe a toujours fait preuve d'une compréhension approfondie de nos besoins et d'un engagement à fournir des solutions innovantes et de grande qualité. Nous avons beaucoup apprécié ce partenariat jusqu'à présent et nous nous réjouissons de continuer à renforcer et à développer notre collaboration à l'avenir.