Prova virtuale nell'e-commerce di occhiali

Vantaggi della prova virtuale degli occhiali

Può descriverci quali sono i principali vantaggi che state ottenendo dalla prova virtuale di Fittingbox sul sito diSmartBuyGlassesper le iniziative di e-commerce?

Riteniamo che sia facile aggiungere punti di contatto all'interno del funnel e testare approcci diversi. Abbiamo aggiunto lo strumento direttamente a ciascun prodotto con montatura digitalizzata nelle nostre pagine di elenco prodotti. L'approccio modulare (ad esempio, il flusso della forma del viso ) offre la flessibilità necessaria per implementare esperienze ad hoc.

Abbiamo in programma di testare presto la funzionalità del simulatore di lenti di Fittingbox. Poiché offriamo un'ampia gamma di lenti colorate e fotocromatiche, speriamo di vedere un aumento delle conversioni e dei ricavi nei funnel e nei segmenti di prodotto pertinenti.

Quali obiettivi specifici intendeva raggiungereSmartBuyGlasses con l'introduzione della tecnologia Virtual Try-On?

Siamo passati dalla nostra tecnologia di prova virtuale registrata a quella live di Fittingbox. Nel corso di questa migrazione ci siamo posti alcuni obiettivi:

- Aumentare la copertura delle prove nel nostro ampio catalogo online.

- Migliorare l'esperienza dell'utente , passando da un flusso di prove registrate a un flusso di prove in tempo reale che sembra uno specchio virtuale.

- Aggiunta più rapida di nuove SKU digitalizzate al nostro catalogo online, sfruttando non solo il modulo Fittingbox Database, ma anche i Fittingbox 3D Studio Box. Le 3D Studio Box consentono di attivare i flussi di lavoro di digitalizzazione nel nostro magazzino, rendendo più rapida l'attivazione della VTOsulle nostre collezioni di articoli a marchio privato e di prodotti di nicchia di marca.

- Sfruttando una serie di funzionalità dell'ecosistema FBX (forma del viso, modalità foto, ecc.) con l'opportunità di sperimentare i loro nuovi prodotti.

- Costruire una partnership a lungo termine reciprocamente vantaggiosa, condividendo dati e best practice.

La scelta della soluzione digitale di Fittingbox

Può dirci quali sono i feedback ricevuti dai clienti riguardo all'esperienza di prova virtuale dal vivo di Fittingbox?

I clienti sottolineano costantemente che gli occhiali ricevuti corrispondono alle loro aspettative in termini di vestibilità e aspetto, il che riflette l'affidabilità dello strumento di prova virtuale. Molti dicono che le montature "calzano perfettamente" e "hanno l'aspetto che ci si aspettava", anche quando si acquistano occhiali online per la prima volta.

Molte recensioni sottolineano che gli occhiali "appaiono proprio come sul sito web", il che rassicura i nuovi acquirenti, spesso nervosi all'idea di ordinare senza averli provati di persona. Altri notano di essere rimasti "piacevolmente sorpresi" da quanto la montatura fosse adatta a loro, rafforzando il valore di un'esperienza di prova realistica.

Quali sono state le maggiori sfide che avete affrontato nell'implementazione della prova virtuale di Fittingbox e come le avete superate?

Abbiamo incontrato alcune difficoltà iniziali durante la personalizzazione dell'interfaccia utente. I nostri designer e sviluppatori hanno lavorato a stretto contatto con il team di Fittingbox per assicurarsi che potessimo implementare la funzione mantenendo il nostro marchio e la nostra identità visiva. La prova virtualedi Fittingbox consente un'ampia gamma dipersonalizzazioni, ma noi abbiamo dovuto affrontare una serie di sfide per sfruttare al meglio l'aspetto e l'atmosfera che desideravamo.

Sempre dal punto di vista tecnico, abbiamo affrontato alcune iterazioni prima di trovare l'approccio giusto, in grado di bilanciare la velocità di caricamento delle pagine e la fluidità della VTO. C'è un punto di equilibrio tra l'ottimizzazione delle prestazioni complessive della pagina e la garanzia che il modulo VTO venga caricato quando il cliente si collega allo strumento. Il team di Fittingbox è stato presente e ha fornito un feedback utile insieme alle sue raccomandazioni per assicurarsi che fossimo in grado di raggiungere gli obiettivi che avevamo in mente.

Poiché abbiamo abilitato Fittingbox VTO su oltre 40 domini web in più di 30 Paesi, sia sulla versione desktop che su quella mobile dei nostri siti web, abbiamo dovuto prestare particolare attenzione alla configurazione delle nostre chiavi API e alla struttura dei dati analitici che il team BI di Fittingbox aggrega per noi. Dopo un'attenta valutazione e la consulenza dei nostri partner, abbiamo trovato compromessi accettabili tra l'elevata dimensionalità dei nostri dati di monitoraggio e i limiti del sistema di BI.

L'installazione degli Studio Box è stato un processo gratificante che ha spinto il nostro team a pensare in maniera creativa - è stata sicuramente un'aggiunta significativa al nostro studio fotografico! Il primo passo è stato riconfigurare il nostro studio per accogliere l'allestimento completo. Da lì, abbiamo affrontato la configurazione tecnica, mettendo a punto le impostazioni e aggiornando il nostro team per catturare foto che soddisfino gli standard di Fittingbox. Abbiamo avuto continue telefonate di supporto con Fittingbox, modificando tutto da remoto finché non ha funzionato.

In che modo i nostri team vi hanno supportato nell'implementazione delle nostre soluzioni e quanto tempo è stato necessario per implementarle?

Il team di Fittingbox ci ha fornito supporto via e-mail e teleconferenze ogni volta che lo abbiamo richiesto, dimostrando una solida conoscenza della tecnologia e offrendo soluzioni adeguate.

Continuano a fornire supporto e raccomandazioni ogni volta che lo chiediamo, il che si allinea molto bene con la nostra cultura del miglioramento continuo.

L'implementazione iniziale ha richiesto circa due settimane, compreso il tempo dedicato all'indagine e alla demo, che ha riguardato non solo la modalità di prova dal vivo, ma anche la modalità foto, la funzione "scatta foto", la selezione della cornice e delle dimensioni e il flusso della forma del viso.

Alcuni consigli e prospettive di AI

Quali consigli darebbe ad altre aziende del settore dell'occhialeria che prenderanno in considerazione tecnologie simili?

Noi di SmartBuyGlasses Optical Group crediamo che provare virtualmente gli occhiali con un clic sia diventato un must per la maggior parte degli acquirenti online. I clienti che acquistano online oggi si aspettano questo livello di comodità e interattività nelle loro transazioni. Quando si confrontano con il vostro catalogo e con i vostri concorrenti diretti, i visitatori del sito web vogliono essere convinti: hanno bisogno di una spinta in più per trasformare la loro intenzione di acquisto.

Raccomanderei a tutti i proprietari di prodotti nel settore dell'occhialeria di tenere d'occhio l'innovazione, sia nelle tecnologie consolidate (dove un cambiamento dirompente potrebbe essere dietro l'angolo, come le prestazioni, la convenienza o il costo) sia nelle esperienze completamente nuove.

Come vede l'evoluzione del ruolo dell'Intelligenza Artificiale e della Realtà Aumentata nel settore della vendita al dettaglio di occhiali?

L'intelligenza artificiale ha catalizzato lo sviluppo e l'ottimizzazione di tecnologie chiave nel settore della vendita al dettaglio di occhiali online. Moltiplica l'energia e la portata dei team di R&S e di prodotto. In questo modo, l'IA contribuisce a mercificare alcune tecnologie, ma apre anche nuove possibilità con esperienze senza attrito, costi ridotti e nuove intuizioni.
In combinazione con l'AR, l'AI sta diventando una parte essenziale di qualsiasi percorso del cliente, soprattutto nei segmenti della moda e dell'abbigliamento. Nel settore dell'occhialeria, in particolare, questa formidabile tecnologia aiuterà sempre più consumatori online a trovare il giusto paio di occhiali, con la giusta prescrizione, al giusto prezzo, in pochi secondi e senza alcuno sforzo.