Experimentação virtual no comércio eletrônico de óculos

Benefícios da experimentação virtual de óculos

Você pode descrever quais são os principais benefícios que está obtendo com o Provador Virtual da Fittingbox no site da SmartBuyGlasses para iniciativas de comércio eletrônico?

Achamos que é fácil adicionar pontos de contato ao longo do funil e testar diferentes abordagens. Adicionamos a ferramenta diretamente a cada produto de armação digitalizada em nossas páginas de listagem de produtos. A abordagem modular (por exemplo, o fluxo do formato do rosto ) oferece flexibilidade para implementar experiências ad-hoc onde for relevante.

Estamos planejando testar o recurso Simulador de lentes em breve. Como oferecemos uma ampla variedade de lentes coloridas e fotocrômicas, esperamos ver um aumento na conversão e na receita nos funis e segmentos de produtos relevantes.

Quais objetivos específicos a SmartBuyGlasses pretendia atingir com a introdução da tecnologia de prova virtual?

Na verdade, migramos da nossa tecnologia legada de Prova Virtual gravado para o Fittingbox live VTO. Tínhamos alguns objetivos ao operar essa migração:

- Aumentar a cobertura de experimentação em nosso amplo catálogo on-line.

- Atualizar a experiência do usuário de um fluxo de prova gravada para a melhor prova ao vivo da categoria , que parece um espelho virtual.

- Adicionar novas SKUs digitalizadas mais rapidamente ao nosso catálogo on-line, aproveitando não apenas o módulo Fittingbox Database, mas também as Fittingbox 3D Studio Boxes. As 3D Studio Boxes permitem fluxos de trabalho de digitalização internos em nosso depósito, agilizando a ativação de VTOem nossas coleções de itens de marca própria e produtos de marcas de grife de nicho.

- Aproveitando uma variedade de recursos do ecossistema FBX (formato do rosto, modo de foto etc.) com a oportunidade de testar seus novos produtos.

- Construir uma parceria de longo prazo mutuamente benéfica, compartilhando dados e práticas recomendadas.

A escolha da solução digital da Fittingbox

Você pode nos dizer qual foi o feedback que recebeu dos clientes em relação à experiência de prova virtual ao vivo da Fittingbox?

Os clientes sempre destacam que os óculos que recebem correspondem às suas expectativas em termos de ajuste e aparência, o que reflete a confiabilidade da ferramenta de experimentação virtual. Muitos mencionam que as armações "se encaixam perfeitamente" e "têm a aparência esperada", mesmo quando compram óculos on-line pela primeira vez.

Várias avaliações enfatizam que os óculos "parecem exatamente como no site", o que tranquiliza os novos compradores, que geralmente ficam nervosos ao fazer um pedido sem tê-los experimentado pessoalmente. Outros observam que ficaram "agradavelmente surpresos" com a adequação das armações, o que reforça o valor de uma experiência realista de experimentação.

Quais foram alguns dos maiores desafios que você enfrentou ao implementar o teste virtual da Fittingbox e como você os superou?

Tivemos alguns desafios iniciais ao personalizar a interface do usuário. Nossos designers e desenvolvedores trabalharam em conjunto com a equipe da Fittingbox para garantir que pudéssemos implementar o recurso e, ao mesmo tempo, manter nossa marca e identidade visual. O teste virtualda Fittingbox permite uma enorme variedade depersonalizações, mas certamente tivemos o desafio de aproveitá-las ao máximo para acomodar a aparência desejada.

Ainda no aspecto técnico, passamos por algumas iterações antes de encontrar a abordagem certa que equilibra a velocidade de carregamento da página e a perfeição da VTO. Há um ponto ideal entre otimizar o desempenho geral da página e garantir que o módulo VTO seja carregado quando o cliente se envolver com a ferramenta. A equipe da Fittingbox estava presente e forneceu feedback útil junto com suas recomendações para garantir que conseguíssemos atingir as metas que tínhamos em mente.

Como habilitamos o Fittingbox VTO em mais de 40 domínios da Web em mais de 30 países, nas versões desktop e móvel de nossos sites, tivemos que prestar atenção especial à configuração de nossas chaves de API e à estrutura dos dados analíticos que a equipe de BI da Fittingbox agrega para nós. Depois de uma análise cuidadosa e da orientação de nossos parceiros, encontramos compensações aceitáveis entre a alta dimensionalidade de nossos dados de rastreamento e as limitações do sistema de BI.

A configuração das Studio Boxes foi um processo gratificante que levou nossa equipe a pensar de forma criativa - foi certamente um acréscimo significativo ao nosso estúdio fotográfico! Nossa primeira etapa foi reconfigurar nosso estúdio para acomodar a configuração completa. A partir daí, abordamos a configuração técnica, ajustando as configurações, enquanto capacitávamos nossa equipe para capturar fotos que atendessem aos padrões da Fittingbox. Tivemos chamadas de suporte contínuas com a Fittingbox, ajustando tudo remotamente até que funcionasse.

Como nossas equipes o apoiaram na implementação de nossas soluções e quanto tempo levou para implementá-las?

A equipe da Fittingbox forneceu suporte por e-mail e teleconferências sempre que solicitamos, demonstrando um sólido conhecimento da tecnologia e oferecendo soluções adequadas.

Eles continuam a fornecer suporte e recomendações sempre que solicitamos, o que se alinha muito bem com nossa cultura de melhoria contínua.

A implementação inicial levou cerca de duas semanas, incluindo o tempo gasto com a investigação e a demonstração, abrangendo não apenas o modo de teste ao vivo, mas também o modo de foto, o recurso "tirar foto", a seleção de moldura e tamanho e o fluxo de formato do rosto.

Alguns conselhos e perspectivas de IA

Que conselho você daria a outras empresas do setor de óculos que estão considerando tecnologias semelhantes?

No SmartBuyGlasses Optical Group, acreditamos que experimentar óculos virtualmente com um clique se tornou uma necessidade para a maioria dos compradores on-line. Os clientes que compram on-line hoje esperam esse nível de conveniência e interatividade em suas transações. Ao interagir com o seu catálogo e compará-lo com o de seus concorrentes diretos, os visitantes do nosso site querem ser convencidos: eles precisam de um empurrãozinho extra para transformar a intenção de compra.

Eu recomendaria que qualquer proprietário de produto no setor de óculos ficasse de olho na inovação, tanto em tecnologias bem estabelecidas (em que uma mudança disruptiva pode estar próxima, como desempenho, conveniência ou custo) quanto em experiências totalmente novas.

Como você vê a evolução do papel da Inteligência Artificial e da Realidade Aumentada no setor de varejo de óculos?

A IA catalisou o desenvolvimento e a otimização das principais tecnologias no setor de varejo de óculos on-line. Ela multiplica a energia e o escopo das equipes de P&D e de produtos. Ao fazer isso, a IA contribui para a comoditização de algumas tecnologias, mas também abre novas possibilidades com experiências sem atrito, custos reduzidos e novos insights.
Combinada com a AR, a IA está simplesmente se tornando uma parte essencial de qualquer jornada do cliente, especialmente nos segmentos de moda e vestuário. No setor de óculos, mais especificamente, esses formidáveis facilitadores tecnológicos ajudarão cada vez mais consumidores on-line a encontrar o par certo de óculos, com a receita certa, pelo preço certo, em poucos segundos e sem esforço.