L'Essayage Virtuel dans le Secteur de l'Optique

Les bénéfices de l'essayage virtuel de lunettes

Pouvez-vous décrire les principaux avantages que vous tirez de l'essayage virtuel de Fittingbox sur le site de Specsavers, tant pour le e-commerce que pour les initiatives drive-to-store ?

J'ai déjà mentionné Frame Removal et les raisons pour lesquelles cet outil est utile pour les personnes ayant de fortes corrections. Je pense également que lorsqu'il s'agit du parcours client, il faut qu'il soit fluide. L'essayage virtuel est un outil avec lequel il est facile d'interagir et qui fonctionne dans tous les cas sur votre appareil, quel qu'il soit.

Donc, lorsque Frame Removal et l'essayage virtuel en temps réel sont combinés, cela rend l'experience Fittingbox engageante et facile à utiliser.  

L'autre avantage est la qualité des rendus. Il y a eu de nombreux progrès, en particulier au cours des deux dernières années, pour améliorer la qualité de l'aspect des lunettes, la façon dont elles s'adaptent au visage, non seulement la précision du positionnement, mais aussi les rendus de haute qualité qui montrent les différents matériaux.  

Comme vous le savez probablement, les matériaux utilisés dans l'optique sont très complexes. Il existe de nombreux matériaux translucides différents, etc. Pour que les lunettes soient aussi réalistes que possible, il est essentiel de travailler sur les ombres et sur la manière dont elles apparaissent sur le visage. Et je pense qu'un rendu réaliste donne beaucoup de confiance aux clients. 

Ainsi, les lunettes virtuelles sont aussi fidèles que le seront les lunettes réelles. Et c'est là que l'outil constitue vraiment un avantage concurrentiel puisqu’il combine une facilité d'utilisation, une certaine accessibilité et une expérience haute qualité.

Quelques conseils et des perspectives sur l'Intelligence Artificielle

Quels conseils donneriez-vous aux autres entreprises du secteur de l'optique qui envisagent d'utiliser des technologies similaires ?

Je pense que beaucoup d'entreprises vont se demander quelle en est la valeur. Cela peut être un magasin qui ne convertit pas beaucoup en ligne. Vous êtes peut-être une entreprise en ligne qui a du mal à vous positionner sur le prix par rapport au marché.

Ce que je dirais, c'est qu'il faut tenir compte du fait que l'expérience est reine dans le monde moderne.
Ainsi, dans le monde digital, la plupart des gens s'attendent à ce que l'expérience soit la meilleure de sa catégorie, à ce qu'elle reproduise le plus fidèlement possible l'expérience physique.

Nous vivons encore dans un monde où 85 à 90 % des clients achètent en magasin. Cela signifie que 85 à 90 % d'entre eux procèdent à un examen des lunettes à travers le toucher. Vous ne pouvez pas reproduire la sensation physique du poids des lunettes en ligne, mais vous pouvez reproduire beaucoup d'autres aspects tels que le rendu, le positionnement sur le visage, la qualité des matériaux, le caractère unique de la façon dont les lunettes vous iront.

Le fait de disposer d'un outil précis et qui donne une représentation réaliste va donc réduire votre taux de retours etc. Mais cela va vraiment améliorer l'expérience de vos clients, renforcer leur confiance dans l'achat et vous aider à vous assurer que vous offrez la meilleure expérience possible en ligne.

Comment voyez-vous l'évolution du rôle de l'intelligence artificielle et de la réalité augmentée dans le secteur de la vente de lunettes ?

Certains savent peut-être que nous avons déjà eu recours à l'IA pour la recommandation de lunettes et l'analyse de la forme du visage.

Je pense qu'à l'avenir, nous devrons nous intéresser à des produits qui tiennent compte de la forme et des traits du visage. Puis nous commencerons à les enrichir avec davantage de données et d'expériences clients et nous construirons une expérience basée sur vous et hautement personnalisée, afin de vous fournir des recommandations plus précises pour vous aider à acheter la monture qui vous convient, non seulement en termes de style, mais aussi d'ajustement.

Je pense que ce type d'informations sur la façon dont les lunettes s'ajustent sera un élément important pour garantir que l'essayage est précis et qu'il fournit une expérience réaliste lorsque le client portera les vraies lunettes dans le monde réel.