Comércio eletrônico de óculos: como converter compradores indecisos?

Por que entender os bloqueios dos compradores online de óculos?

Embora as compras on-line sejam cada vez mais convenientes no setor de óculos, muitos usuários ainda hesitam em comprar óculos online.

Por que isso acontece? Porque algumas questões importantes afetam sua decisão:

1. Eles querem verificar se os óculos se encaixam corretamente
   
2. Eles sentem a necessidade de segurar e tocar o produto
3. Eles não têm certeza de como escolher as lentes certas para a armação
4. Eles precisam ser convencidos pela experiência do usuário

Ao compreender esses obstáculos, você pode desenvolver estratégias para superá-los. Essa abordagem ajudará a aumentar a satisfação do cliente, criar confiança e, por fim, aumentar as vendas online.

Como configurar as ações que ajudam a converter compradores indecisos?

Na Fittingbox, ao trabalhar com várias empresas de óculos, identificamos as principais ações necessárias para converter compradores indecisos.
Matthieu Montpellier, Diretor de Sucesso do Cliente, e Justo Torres, Executivo de Contas de Vendas, discutem essas principais ações para criar confiança e reduzir as dúvidas até a compra:

• Como implementar ferramentas de experimentação virtual para garantir o ajuste adequado?
• Como usar ferramentas de medição da distância pupilar para obter precisão?
• Como fornecer simulação de lentes para ajudar os clientes a escolher as lentes certas?