Drive-to-Store-strategie voor brillen

Wat is een Drive-to-Store-strategie?

De detailhandel, en de brillenwinkel in het bijzonder, evolueert voortdurend. Het is belangrijk om omnichannel te denken, wat betekent dat je digitale hefbomen combineert met meer traditionele, persoonlijke hefbomen.
Een "drive-to-store"-strategie maakt gebruik van online marketingacties om klanten naar fysieke winkels te lokken.

Bij deze strategie worden digitale campagnes gebruikt, met methodes zoals geotracking, pushmeldingen, virtueel passen of gamificatie, om voetgangers aan te trekken. Volgens Google is dit een echte uitdaging voor retailers, aangezien 42% van Gen Z en 38% van de Millenials nog steeds in de winkel besteden.

Wat retailers met een drive-to-store-strategie verwachten, is een toename van het voetgangersverkeer en de verkoop van bakstenen winkels.

Waarom is het belangrijk om een drive-to-store strategie te hebben en traffic in de winkel te krijgen?

Consumenten willen een eenvoudige, barrièrevrije winkelervaring, waar ze ook zijn. Merken moeten daarom het doen van aankopen toegankelijk maken, of ze nu thuis zijn, op vakantie of in het stadscentrum.
Daarom is het belangrijk om een naadloze winkelervaring te bieden via alle kanalen, zowel online als in de winkel en op alle soorten apparaten.

Het implementeren van een drive-to-store strategie helpt retailers om de kloof tussen online en offline verkoop te overbruggen.
Aan de andere kant biedt het meer veiligheid en flexibiliteit voor klanten.

Winkelen in de winkel stelt klanten in staat om producten fysiek aan te raken, uit te proberen en de kwaliteit te onderzoeken voordat ze tot aankoop overgaan. Dat is vooral waar bij het kiezen van een nieuwe bril.
Er is ook onmiddellijke tevredenheid over de aankoop, omdat klanten direct met hun nieuwe product vertrekken.
En last but not least biedt de winkelervaring in de winkel een persoonlijke service en sociale connectie die online verkoop niet biedt.

Wat zijn de voordelen van een drive-to-store-strategie voor brillenmerken en -retailers?

Het opzetten van een drive-to-store strategie is meer dan alleen een nice-to-have als brillenbedrijf. Of u nu een merk of een detailhandelaar bent, het verhoogt de klantwaarde. Dit is wat u kunt verwachten op het gebied van groei en verkoop:

• Toename in voetverkeer: Drive-to-store-campagnes kunnen helpen het voetverkeer naar lokale winkels te verhogen door klanten aan te trekken die al geïnteresseerd zijn in de producten of diensten van het merk. Het vermenigvuldigt uw contactmomenten dus het conversiekanaal.
  

• Verbeterde klantervaring: Door klanten een één-op-één ervaring te bieden, breng je veiligheid en vertrouwen in het winkeltraject, omdat shoppers hun twijfels overwinnen. En daarbovenop geef je ze fysieke betrokkenheid.

• Hogere conversie: Met een persoonlijke service van hoge kwaliteit is de kans groter dat brillenkopers een nieuw paar kopen in uw winkel. Omdat ze het product kunnen aanraken en persoonlijk advies krijgen van het personeel, vermindert dit hun gevoel van risico bij aankoop.

• Meer naamsbekendheid: Door meerdere kanalen te gebruiken in je verkoopstrategie, vergroot je ook de naamsbekendheid. Mensen kunnen gemakkelijk op de hoogte zijn van je producten, zowel online als offline. Sterker nog, online bezoekers kunnen jewinkel vindenen vice versa.
  

• Genereer gegevens en inzichten over klanten: Door het gedrag van klanten in het echte leven te identificeren, kan uw merk online gegevens versterken. Door mensen te observeren kun je nieuwe trends en gewoonten ontdekken die je in de digitale wereld nog niet hebt waargenomen.

Hoe meet u de impact van een drive-to-store-strategie?

Om de prestaties van je drive-to-store-strategie te meten en op te volgen, kun je de impact van je inspanningen meten aan de hand van bepaalde belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's):

• Aantal bezoeken in de winkel: Meet het aantal mensen dat je winkel heeft bezocht na interactie met je campagne. Je kunt deze gegevens bijhouden met behulp van locatiegebaseerde trackingtools.

• Duur van het bezoek: Meet hoe lang klanten in je winkel blijven. Je kunt deze gegevens gebruiken om te beoordelen of de klantervaring in de winkel leidt tot aankoopacties.

• Conversiepercentage: Bereken het percentage bezoekers dat een aankoop heeft gedaan na een bezoek aan je winkel. Je kunt dit resultaat controleren met behulp van gegevens van verkooppunten of door tevredenheidsonderzoeken uit te voeren.

• Rendement op investering (ROI): Identificeer het financiële rendement van je marketinginvestering. Je kunt deze KPI berekenen door de opbrengst van de campagne te delen door de kosten van de campagne.
  

Door deze indicatoren te volgen, kunt u waardevolle inzichten verzamelen in de effectiviteit van uw drive-to-store-strategie en weloverwogen beslissingen nemen om uw campagne te optimaliseren.